Fecha de última actualización: 01/01/2025
En MyQuickCast, queremos que estés informado en todo momento sobre el estado de tu pedido. Por eso, te ofrecemos un sistema de seguimiento claro y confiable desde el momento en que realizas tu compra hasta que recibes el Proyector MyQuickCast en la puerta de tu casa.
1. Confirmación del pedido
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico automático con la confirmación del pedido. Este correo incluirá:
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Número de pedido
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Detalles del producto comprado
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Datos de envío proporcionados
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Información de contacto de atención al cliente
2. Procesamiento del pedido
Tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo, verificamos el pago, preparamos el producto y lo entregamos a la empresa de mensajería.
3. Envío y número de seguimiento
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un segundo correo electrónico con:
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Confirmación de envío
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Nombre de la empresa de mensajería (ej. DHL, Correos, FedEx, etc.)
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Número de seguimiento (tracking)
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Enlace directo para rastrear tu pedido en tiempo real
Puedes usar este enlace para seguir el recorrido de tu paquete en todo momento.
4. Estado del pedido
Los estados habituales de seguimiento incluyen:
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Pedido confirmado: tu pedido ha sido recibido correctamente
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Procesando: estamos preparando tu envío
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Enviado: tu pedido fue entregado a la empresa de mensajería
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En tránsito: el pedido está en camino a la dirección de entrega
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Entregado: el paquete ha sido recibido en la dirección indicada
5. Problemas con el seguimiento
Si no recibes tu número de seguimiento en un plazo de 3 días hábiles o si el enlace no funciona correctamente, por favor contáctanos a:
📧 myquickcast@hotmail.com
Estaremos encantados de ayudarte a verificar el estado de tu pedido.
6. Cambios en la información de entrega
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Solo podremos hacer cambios si el paquete aún no ha sido enviado.
7. Paquetes perdidos o no entregados
En caso de que el seguimiento indique que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:
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Verificar con vecinos o recepción del edificio
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Contactar directamente con la empresa de mensajería usando el número de seguimiento
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Si no logras resolverlo, escríbenos y te ayudaremos a abrir un reclamo